Privacy Policy

La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti del sito www.bbtrevi-laterrazza.it e degli ospiti del B&B La Terrazza, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è il proprietario del B&B La Terrazza, che garantisce il rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

2. Tipologie di Dati Raccolti

I dati personali che possiamo raccogliere includono:

2.1 Dati forniti volontariamente

• Dati anagrafici: nome, cognome, data e luogo di nascita, nazionalità
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Dati del documento: tipo e numero documento d'identità (richiesto per legge)
• Dati di prenotazione: date di soggiorno, numero ospiti, preferenze alimentari o richieste speciali
• Dati di pagamento: informazioni relative ai pagamenti effettuati

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita
• Cookie: informazioni raccolte tramite cookie tecnici e analytics (vedi sezione Cookie)

2.3 Dati sensibili

Non raccogliamo intenzionalmente dati sensibili. Eventuali informazioni relative a salute o allergie fornite volontariamente per garantire un migliore servizio saranno trattate con il massimo riserbo e solo previa acquisizione del consenso esplicito.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

3.1 Finalità necessarie all'esecuzione del contratto

• Gestione delle prenotazioni e del soggiorno
• Emissione di fatture e documenti fiscali
• Comunicazioni relative al servizio di ospitalità
• Adempimento degli obblighi previsti dalla legge (comunicazione dati alle autorità di PS)

3.2 Finalità basate sul consenso (opzionali)

• Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
• Informazioni su offerte speciali e pacchetti turistici
• Attività di marketing diretto

3.3 Finalità di legittimo interesse

• Miglioramento dei servizi offerti
• Analisi statistiche anonime
• Sicurezza informatica del sito web
• Tutela dei diritti in sede giudiziaria

4. Base Giuridica del Trattamento

I dati personali sono trattati sulla base di:

• Esecuzione del contratto: per gestire la prenotazione e il soggiorno
• Obblighi di legge: per adempiere agli obblighi fiscali e di pubblica sicurezza (art. 109 TULPS)
• Consenso: per finalità di marketing e promozionali (liberamente revocabile)
• Legittimo interesse: per migliorare i servizi e garantire la sicurezza

5. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e cartacei, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con l'adozione di misure di sicurezza adeguate per garantire:

• La riservatezza dei dati
• L'integrità delle informazioni
• La disponibilità dei dati quando necessario
• La protezione da accessi non autorizzati

I dati sono trattati da personale appositamente autorizzato e formato sulla protezione dei dati personali.

6. Comunicazione e Diffusione dei Dati

6.1 Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:

• Autorità di Pubblica Sicurezza: come previsto dall'art. 109 TULPS per la comunicazione degli alloggiati
• Autorità fiscali: per adempimenti fiscali e contabili
• Fornitori di servizi: piattaforme di prenotazione (Booking.com, Airbnb, etc.), sistemi di pagamento, software gestionali
• Consulenti: commercialisti, consulenti legali, solo quando necessario

6.2 Trasferimento dati extra-UE

I dati potrebbero essere trasferiti verso paesi extra-UE solo se necessario per l'erogazione del servizio (es. piattaforme di prenotazione internazionali) e solo verso paesi con livello di protezione adeguato o in presenza di garanzie appropriate.

6.3 Diffusione

I dati personali non saranno oggetto di diffusione.

7. Periodo di Conservazione

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di prenotazione e fatturazione: 10 anni (obblighi fiscali e contabili)
• Dati PS (Pubblica Sicurezza): secondo le disposizioni di legge
• Dati marketing: fino a revoca del consenso o 24 mesi dall'ultimo contatto
• Dati di navigazione: massimo 24 mesi

Decorsi i termini, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

8. Diritti dell'Interessato

In conformità agli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha il diritto di:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati e accedere ai propri dati personali
• Rettifica (art. 16): ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti
• Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio) quando ricorrono i presupposti
• Limitazione (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento
• Portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato e trasmettere tali dati ad altro titolare
• Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso

Come esercitare i diritti

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci tramite:

Reclamo all'Autorità Garante

L'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa vigente.

9. Cookie Policy

9.1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati inviano al browser dell'utente, dove vengono memorizzati per essere ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva.

9.2 Tipologie di cookie utilizzati

Cookie tecnici (non richiedono consenso)

• Cookie di navigazione: permettono la navigazione e l'utilizzo del sito
• Cookie funzionali: memorizzano le preferenze dell'utente

Cookie analytics (configurati per non profilare)

• Utilizziamo Google Analytics in modalità anonimizzata per analizzare il traffico del sito
• L'indirizzo IP viene reso anonimo
• I dati sono utilizzati solo per statistiche aggregate

Cookie di terze parti

Il sito potrebbe utilizzare cookie di terze parti per servizi integrati (es. mappe, social media). Per maggiori informazioni consulta le privacy policy dei rispettivi fornitori.

9.3 Gestione dei cookie

Puoi gestire o disabilitare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere l'utilizzo di alcune funzionalità del sito.

10. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

• Accessi non autorizzati
• Divulgazione non autorizzata
• Modifica non autorizzata
• Distruzione o perdita accidentale

Le misure includono: protezione tramite password, cifratura SSL/TLS per le trasmissioni, backup regolari, firewall e sistemi antivirus aggiornati.

11. Minori

Il nostro sito web non è diretto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di minori senza consenso, provvederemo prontamente alla loro cancellazione.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare questa Privacy Policy in qualsiasi momento per adeguarla a eventuali modifiche normative o ai servizi offerti. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati personali.

13. Consenso

Utilizzando il nostro sito web e usufruendo dei nostri servizi, l'utente accetta i termini della presente Privacy Policy per quanto riguarda i trattamenti necessari all'erogazione del servizio.

Per i trattamenti opzionali (marketing, newsletter) verrà richiesto un consenso esplicito, libero e specifico, che potrà essere revocato in qualsiasi momento.