Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web www.bbtrevi-laterrazza.it e la prenotazione e il soggiorno presso il B&B La Terrazza. Effettuando una prenotazione o utilizzando i nostri servizi, l'ospite accetta integralmente le presenti condizioni.

Si prega di leggere attentamente i seguenti termini prima di procedere con la prenotazione.

1. Informazioni sulla Struttura

Il B&B La Terrazza è una struttura ricettiva extralberghiera regolarmente autorizzata e operante in conformità alle normative vigenti in materia di turismo e ospitalità della Regione Umbria.

2. Prenotazioni

2.1 Modalità di Prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate attraverso:

• Sito web ufficiale: www.bbtrevi-laterrazza.it
• Email: info@bbtrevi-laterrazza.it
• Telefono: 334 959 7016
• Piattaforme online partner (Booking.com, Airbnb, etc.)

2.2 Conferma della Prenotazione

La prenotazione si considera confermata solo dopo:

1. Ricezione della richiesta di prenotazione da parte dell'ospite
2. Verifica della disponibilità delle camere
3. Invio di email di conferma con i dettagli della prenotazione
4. Ricezione del pagamento dell'acconto (se richiesto) o dei dati della carta di credito a garanzia

L'ospite riceverà una email di conferma contenente:

• Numero di prenotazione
• Date di arrivo e partenza
• Tipo di camera prenotata
• Numero di ospiti
• Tariffa totale
• Eventuali servizi aggiuntivi
• Politica di cancellazione applicata

2.3 Età Minima

L'età minima per effettuare una prenotazione e soggiornare autonomamente presso la struttura è di 18 anni. I minori devono essere accompagnati da un adulto responsabile.

2.4 Dati Richiesti

Al momento della prenotazione e del check-in, sarà necessario fornire:

• Dati anagrafici completi di tutti gli ospiti
• Documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto)
• Indirizzo di residenza
• Recapiti telefonici ed email
• Codice fiscale (per ospiti italiani)

3. Tariffe e Pagamenti

3.1 Tariffe

Le tariffe pubblicare sul sito sono espresse in Euro (€) e si intendono:

• Per camera, per notte
• Comprensive di IVA e imposte di legge
• Comprensive della prima colazione
• Esclusa tassa di soggiorno (se applicabile)

3.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

• Contanti: fino all'importo massimo consentito dalla legge
• Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express
• Bonifico bancario: per pagamenti anticipati
• Piattaforme online: tramite i sistemi di pagamento delle piattaforme partner

3.3 Acconto

Per confermare la prenotazione potrebbe essere richiesto un acconto pari al:

• 30% dell'importo totale per prenotazioni dirette
• 100% dell'importo per soggiorni brevi (1-2 notti) o in alta stagione

L'acconto deve essere versato entro [2 giorni] dalla conferma della prenotazione, salvo diversi accordi.

3.4 Saldo

Il saldo della prenotazione deve essere effettuato:

• Al momento del check-in, oppure
• Entro [2 giorni] prima dell'arrivo per bonifico bancario

3.5 Garanzia con Carta di Credito

In alternativa all'acconto, potrebbe essere richiesta una carta di credito valida a garanzia della prenotazione. La carta non verrà addebitata se non in caso di no-show o cancellazione tardiva secondo i termini indicati.

4. Politica di Cancellazione

4.1 Cancellazione Standard

Nota: Per prenotazioni tramite piattaforme partner (Booking.com, Airbnb, etc.) si applicano le politiche di cancellazione specifiche di ciascuna piattaforma.

4.2 Tariffe Non Rimborsabili

Le prenotazioni effettuate con tariffe speciali "Non Rimborsabili" non possono essere cancellate e l'importo totale verrà addebitato al momento della prenotazione. Tali prenotazioni non sono modificabili.

4.3 Modalità di Cancellazione

Per cancellare una prenotazione è necessario:

• Inviare una richiesta scritta via email a info@bbtrevi-laterrazza.it
• Indicare il numero di prenotazione
• Ricevere conferma della cancellazione

La data di ricezione della richiesta di cancellazione farà fede per il calcolo delle penali.

4.4 Modifiche alla Prenotazione

Le modifiche alle prenotazioni sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare variazioni tariffarie. Le richieste di modifica devono essere inviate per iscritto e confermate dalla struttura.

5. Check-in e Check-out

5.1 Orari Standard

5.2 Check-in Anticipato o Tardivo

• Early check-in: disponibile su richiesta, soggetto a disponibilità, possibile supplemento
• Late check-in (dopo le 20:00): deve essere comunicato in anticipo. Potrebbero essere applicati supplementi per arrivi dopo le 22:00
• Check-in dopo le 24:00: supplemento di € 10.00

5.3 Late Check-out

Il late check-out è disponibile su richiesta e soggetto a disponibilità:

• Fino alle 12:00: possibile supplemento del 30% della tariffa giornaliera
• Fino alle 14:00: possibile supplemento del 50% della tariffa giornaliera
• Oltre le 14:00: verrà addebitata un'ulteriore notte

5.4 Procedura di Check-in

Al momento del check-in sarà necessario:

1. Presentare un documento d'identità valido per tutti gli ospiti
2. Compilare la scheda di pubblica sicurezza
3. Effettuare il saldo del soggiorno (se non già pagato)
4. Fornire una carta di credito per eventuali extra
5. Pagare la tassa di soggiorno (se applicabile)

6. Servizi Inclusi

6.1 Prima Colazione

La tariffa include la prima colazione servita presso la struttura:

• Orario: dalle 7:30 alle 10:00
• Tipologia: colazione italiana
• Intolleranze: comunicare eventuali allergie o intolleranze al momento della prenotazione

6.2 Servizi Complementari Inclusi

• Wi-Fi gratuito in tutta la struttura
• Accesso alla terrazza panoramica
• Parcheggio gratuito
• Aria condizionata/Riscaldamento
• Biancheria da letto e da bagno
• Set di cortesia
• Informazioni turistiche

7. Regole della Casa

7.1 Comportamento degli Ospiti

• È richiesto un comportamento rispettoso verso gli altri ospiti, il personale e la proprietà
• Orario di silenzio: dalle 23:00 alle 8:00
• Divieto di fumare all'interno della struttura (zone fumatori designate all'esterno)
• Non è consentito organizzare feste o eventi senza preventiva autorizzazione
• Numero massimo di ospiti: come indicato nella prenotazione

7.2 Animali Domestici

Animali ammessi: Gli animali domestici di piccola taglia sono ammessi previo. I proprietari sono responsabili del comportamento e della pulizia. Gli animali non possono essere lasciati soli in camera.

7.3 Ospiti Aggiuntivi

Non è consentito ospitare persone non registrate. Eventuali ospiti aggiuntivi devono essere comunicati e registrati al momento del check-in, con possibile applicazione di supplementi.

7.4 Utilizzo delle Camere

• Mantenere la camera in ordine e in buono stato
• Non spostare mobili o attrezzature senza autorizzazione
• Segnalare immediatamente eventuali danni o malfunzionamenti
• Non utilizzare apparecchi elettrici non autorizzati
• Chiudere porte e finestre quando si esce dalla struttura

7.5 Parcheggio

Il parcheggio è disponibile gratuitamente (limitato dai posti disponibili). La struttura non è responsabile per eventuali furti o danni ai veicoli parcheggiati.

8. Responsabilità e Danni

8.1 Responsabilità della Struttura

La struttura declina ogni responsabilità per:

• Furti, smarrimento o danneggiamento di oggetti personali lasciati incustoditi nelle camere o nelle aree comuni
• Interruzioni di servizi dovuti a cause di forza maggiore (black-out, interruzioni idriche, etc.)
• Danni a veicoli parcheggiati
• Infortuni causati da comportamento imprudente degli ospiti

Si consiglia di utilizzare la cassaforte in camera (se disponibile) per oggetti di valore.

8.2 Responsabilità dell'Ospite

L'ospite è responsabile per:

• Eventuali danni causati alla camera, agli arredi o alle attrezzature
• Il comportamento di eventuali ospiti o visitatori
• La perdita delle chiavi (costo di sostituzione: € 5.00

In caso di danni, la struttura si riserva il diritto di addebitare i costi di riparazione o sostituzione sulla carta di credito fornita.

9. Sicurezza e Emergenze

9.1 Norme di Sicurezza

• La struttura è dotata di estintori e rilevatori di fumo
• In ogni camera è presente la planimetria con le vie di fuga
• È vietato ostruire le vie di fuga o manomettere i dispositivi di sicurezza
• In caso di emergenza, seguire le indicazioni del personale

9.2 Numeri di Emergenza

10. Privacy e Protezione Dati

I dati personali raccolti saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana sulla privacy. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Privacy Policy.

10.1 Finalità del Trattamento

I dati sono raccolti per:

• Gestione della prenotazione e del soggiorno
• Adempimenti fiscali e contabili
• Comunicazione dati alle autorità di Pubblica Sicurezza (obbligo di legge)
• Invio di comunicazioni relative al servizio

10.2 Comunicazioni Promozionali

L'invio di newsletter e comunicazioni promozionali avviene solo previo consenso esplicito, revocabile in qualsiasi momento.

11. Forza Maggiore

La struttura non sarà responsabile per l'impossibilità di fornire i servizi o per eventuali disservizi causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

• Calamità naturali (terremoti, alluvioni, etc.)
• Emergenze sanitarie
• Scioperi o agitazioni sindacali
• Interruzioni dei servizi pubblici essenziali
• Provvedimenti delle autorità

In tali casi, la struttura si impegnerà a trovare soluzioni alternative o, se non possibile, a rimborsare quanto già versato per i servizi non fruiti.

12. Recensioni e Feedback

Apprezziamo i feedback dei nostri ospiti. Le recensioni possono essere lasciate su:

• Google My Business
• TripAdvisor
• Booking.com
• Altri portali di prenotazione

Ci riserviamo il diritto di rispondere pubblicamente alle recensioni e di segnalare contenuti inappropriati o diffamatori alle piattaforme.

13. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web www.bbtrevi-laterrazza.it, inclusi testi, immagini, loghi, grafiche e video, sono di proprietà esclusiva del B&B La Terrazza o utilizzati su licenza e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore.

È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.

14. Diritto di Recesso

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) art. 59, comma 1, lettera n), il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi di alloggio per fini non residenziali. Pertanto, le prenotazioni di servizi ricettivi sono regolate esclusivamente dalla politica di cancellazione descritta al punto 4.

15. Risoluzione delle Controversie

15.1 Reclami

Per qualsiasi reclamo o contestazione, l'ospite è invitato a contattare immediatamente la direzione durante il soggiorno o, successivamente, tramite:

La struttura si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi.

15.2 Mediazione e Conciliazione

In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una soluzione amichevole prima di ricorrere all'autorità giudiziaria. È possibile ricorrere a:

• Piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Conciliazione paritetica: presso le associazioni dei consumatori

15.3 Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Spoleto (PG), salvo diverse disposizioni inderogabili di legge a tutela del consumatore.

16. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

Le prenotazioni già confermate rimangono regolate dai termini accettati al momento della prenotazione, salvo modifiche concordate tra le parti.

17. Accettazione dei Termini

Effettuando una prenotazione, l'ospite dichiara di:

• Aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni
• Accettare integralmente le condizioni qui esposte
• Fornire informazioni veritiere e accurate
• Essere legalmente autorizzato a stipulare il contratto
• Aver preso visione della Privacy Policy e della Cookie Policy

18. Contatti

Per qualsiasi informazione, chiarimento o assistenza relativa ai presenti Termini e Condizioni o alla tua prenotazione, contattaci:

Il nostro team è a tua disposizione per rendere il tuo soggiorno un'esperienza indimenticabile tra le colline umbre.